個人網路銀行

目前本行提供線上申請包括：

• 存款業務

  線上申請約定轉入帳號

  線上申請數位存款帳戶

  線上銷戶

  線上共同行銷

  線上申請存款餘額證明

• 融資業務

  申請信貸及房貸

• 信用卡業務

  申請信用卡

  長期使用循環信用持卡人轉換信用卡分期還款

  信用卡分期

• 信託業務

  信託開戶

  信託-認識客戶作業(KYC)

  同意及終止信託業務之推介

本行網路銀行提供客戶線上變更公司地址及郵遞區號、通訊地址及郵遞區號、住家電話、行動電話、工作狀態、職業別、任職公司名稱、職稱、年收入、網路轉帳對帳單寄送方式及電子郵件信箱（E-MAIL），只要登入網路銀行後，點選『憑證/申請及設定』→『個人化設定』→『用戶資料變更』並搭配憑證或金融卡驗證即可；如欲變更戶籍地址仍請親自攜帶身分證至任一分行辦理。

可連接網際網路之個人電腦，即可使用網路銀行服務，為使畫面呈現最佳效果，相關配備建議如下：

• Windows7/ Windows8/ Windows10/ Windows11，Mac OS、Linux-Ubuntu作業系統。
• 瀏覽器：Microsoft Edge、Google Chrome、Safari、Firefox。
• 顯示器：1440X768解析度。

本行存戶（法人、團體、行號為其代表人）申請網路銀行服務時， 請親持下列證件及原留印鑑至本行任一分行辦理。

(一)個人戶：

• 本國人----憑國民身分證及第二證件（如健保卡、駕照或服務單位識別證等）。
• 外國人----憑護照及入出國及移民署核發之統一證號基資表(若居留證已載明統一證號者亦請一併提出)。

(二)法人及團體(含行號)：

• 公司----公司登記文件（公司設立（變更）登記表）、公司章程、股東/出資人名冊、負責人身分證明文件、實質受益人身分證明文件。
• 團體----主管機關核准設立或備案文件或法人登記證書、代表人身分證、統一編號編配通知書或公函、出資人名冊。
• 行號----商業登記證明文件或縣(市)政府核准登記函文(未依商業登記法登記之行號，請持統一發票購買證或繳納營業稅證明或統一編號編配通知書或公函)及負責人國民身分證。

• 未成年人、大陸人士及外國人比照存款開戶辦理。
• 籌備處、聯名戶、備償戶、活存質權設定戶及同業存款不得申請網路銀行轉帳服務。
• 申請外匯轉帳業務者，限為依我國法令在我國設立或經我國政府認許並登記之公司、行號或團體領有主管機關核准設立統一編號者、領有國民身分證之個人、領有台灣地區居留證或外僑居留證載明有效期限1年以上之個人。
• 本行網路銀行「企業銀行」限法人及公司戶使用。

• 個人網路銀行-個人及企業可申請
• 企業網路銀行-限企業戶申請

存戶申請時須填具「網路銀行服務申請暨約定書」，並選擇申請「個人網路銀行」或「企業網路銀行」，本約定書壹式貳份，存戶與本行雙方各執乙份為憑。由存戶自選一組6至16位數之「網路連線代號」，本行會交付「合作金庫商業銀行密碼通知書-網路銀行登入密碼」，請於1個月內登入本行網路銀行系統並變更密碼。若需申請轉帳則依各轉帳機制之申請流程辦理。

本行網路銀行密碼大致可分為使用者密碼、SSL轉帳密碼及憑證申請密碼，憑證申請密碼於憑證申請成功後該密碼隨即失效。

• 使用者密碼：為6至12位數，登入網路銀行所使用的使用者密碼（最少含2位英文，且區分大小寫）。
• 個人網路銀行SSL轉帳密碼：為6至16位數之密碼，進行SSL轉帳須輸入的密碼（最少含2位英文，且區分大小寫）。
• FXML憑證申請密碼：為8位數之密碼，於線上申請及下載憑證時所使用的密碼，憑證申請成功後立即失效。
• 載具密碼：為6-12位數之英數字，網路銀行進行憑證轉帳須輸入的密碼(最少含2位英文，且區分大小寫）。

• 個人銀行用戶可至「憑證/申請及設定」→「個人化設定」→「使用者代號」變更。
• 企業銀行「使用者」之網路連線代號，請由「管理者」至「授權中心」→「人員管理」→「變更」重新設定使用者。

• 個人銀行用戶忘記網路連線代號，可利用本行任一金融卡搭配讀卡機，至本行網銀登入頁「線上解鎖」變更網路連線代號；或親持身分證(法人、團體、行號應另附主管機關核發之證件)及原申請網路銀行的存款印鑑就近至本行任一分行重新設定。
• 企業銀行「管理者」忘記網路連線代號，請親持身分證(法人、團體、行號應另附主管機關核發之證件)及原申請網路銀行的存款印鑑就近至本行任一分行重新設定。企業銀行「使用者」忘記網路連線代號，可由「管理者」查詢。

可至「憑證/申請及設定」→「個人化設定」→「個人密碼變更」變更密碼。

• 個人銀行用戶忘記或鎖碼時，可至本行網銀登入頁「線上解鎖」重設網路登入密碼，另需利用本行金融卡搭配讀卡機或ATM解鎖或視訊核身方式驗證；或親持身分證(法人、團體、行號應另附主管機關核發之證件)與原申請網路銀行的存款印鑑就近至本行任一分行重新設定。
• 企業銀行「管理者」忘記登入密碼或鎖碼時，請親持身分證(法人、團體、行號應另附主管機關核發之證件)與原申請網路銀行的存款印鑑就近至本行任一分行重新設定；企業銀行「使用者」忘記登入密碼，可由「管理者」重設。

• 個人網銀用戶請於登入網銀後，至「首頁」→「綜合對帳單」申請或註銷綜合對帳單之寄發或變更寄發方式後，選擇利用憑證認證或晶片金融卡認證或SSL認證方式擇一辦理驗證。
• 可擇一指定寄發方式為電子郵件或戶籍地址或通訊地址或公司地址；選擇電子郵件寄發者，本行將自申請之次月起，每月寄發電子綜合對帳單；餘則依本行內部管理需要抽樣寄發。